「cocoon」公演の上演再開と、振替公演の実施及び払い戻しについて(第3報)

2015年7月9日

東京芸術劇場シアターイーストにて上演中の「cocoon」ですが、出演者の一人が体調不良のため、7月8日(水)19時の回及び7月9日14時の貸切公演はやむなく中止とさせていただきました。お客様には、大変申し訳なく、あらためてお詫び申し上げます。

【公演の再開について】7月9日(木)19時の回より予定通り上演を再開いたします。

【振替公演の実施について】以下の通り、中止した公演の振替公演を実施いたします。
〇振替公演日時:7月12日(日)18時30分開演(18時 開場)
※中止公演(7月8日19時公演)のチケットをお持ちの方へ
振替公演観劇ご希望の方は、お手持ちのチケット・座席番号がそのまま有効となりますので、振替公演当日、必ずお手持ちのチケットをご持参ください。

【7月10日貸切公演の一部振替対応及び当日券販売について】
さらに、明日7月10日(金)14時開演の貸切公演を一部振替対応公演とさせていただきます。中止公演のチケットをお持ちのお客様で、7月10日(金)14時の回をご覧いただけるお客様は、当日、お手持ちのチケットをご持参の上、シアターイースト受付にお越しください。なお、本公演は、もともと貸切公演ですので、貸切団体のお客様を最優先とさせていただきます。その上で、中止公演のチケット購入者を対象に振替させていただくため、お座席はお買い上げいただいた場所ではなく、当日、主催者がご案内させていただきますことをあらかじめご了承ください。
また、空席状況によっては当日券も販売予定です。当日券の販売開始は開演およそ10分前を予定しています。

【中止公演の払い戻しについて】
〇払戻対象公演:7月8日(水)19時の公演。
払い戻しをご希望の方には、以下の通り、払い戻し対応をさせて頂きます。
購入元のプレイガイドにて、チケット代の払い戻しを行います。
以下、購入元の払い戻し方法をご覧いただき、購入元に合わせて、お手続きをお願いします。

●東京芸術劇場ボックスオフィスにて購入されたお客様
■払戻受付期間:
窓口払戻受付期間  7月9日(木)16:00~7月20日(月祝)19:00
郵送での払戻受付期間 7月10日(金)~7月20日(月祝)

(1)払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、東京芸術劇場ボックスオフィス窓口へお越しください。
【窓口営業時間】休館日を除く10:00~19:00
(2)ご来店の都合がつかない場合は、東京芸術劇場ボックスオフィスへ払い戻し受付期間内必着で下記住所まで、必要書類とチケットを「簡易書留」でご返送ください。ご指定の口座へ返金させていただきます。※払い戻しに必要な書類はこちら(PDF)
<返送先>
〒171‐0021 東京都豊島区西池袋1-8-1
東京芸術劇場ボックスオフィス「cocoon」払戻し対応係 宛
◇注意事項◇
・払い戻し期間内にチケットを送付して頂けない場合は、一切払い戻しいたしかねますのでご注意下さい。
・送付される前に、同封されているチケットが必要書類に記載の枚数と相違がないか今一度ご確認下さい。
・チケットを送付の際は、必ず簡易書留郵便をご利用下さい。普通郵便での送付による未着事故が発生した場合は払い戻しできません。ご注意下さい。なおチケット送付にかかった費用は、第1種定型郵便料金の発送費(通常郵送代82円+簡易書留郵便代392円)までを払い戻しいたします。第1種定型郵便料金以上で送付頂いた場合でも、第1種定型郵便料金の発送費の払い戻しとなりますのでご注意下さい。
・払い戻し金額は、チケット券面に記載の金額のみとなります。

《東京芸術劇場ボックスオフィス以外でご購入のお客様》
■払戻受付期間:7月10日(金)~7月20日(月祝)

●チケットぴあにて購入されたお客様
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。お客様のお引き取り方法をご確認の上、該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t2.pia.jp/guide/refund.html

●イープラスにて購入されたお客様
今回はe+(イープラス)へのチケット返送をもって払戻しとなります。
また、半券のついた未使用のチケットのみが払戻しの対象となります。
振替公演をご覧になった場合や、半券がない場合は、ご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。
【払戻方法】 
下記URLより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。 
◆チケットをe+へご返送ください  http://eplus.jp/refund2-b/

●ローソンチケットにて購入されたお客様
チケット発券をした店舗(ローソン、ミニストップ等)で払い戻しをいたします。お手数ですが、チケットをご持参の上、Loppiから払い戻しの手続きをお願い致します。
※配送引取の場合は、最寄りのローソン、ミニストップ店舗にてお手続きをお願い致します。
※各種手数料も払戻致します。払戻対象は、先行サービス料、店頭発券手数料、システム利用料となります。(配送料は払戻対象外となります。払戻時には、チケットと一緒に発券された、各種手数料券が必要となります。
払戻方法に関して関してはこちら
お問合せ:ローソンチケット 0570-000-777(10:00~20:00)

●カンフェティにて購入されたお客様
お手持ちのチケットと以下内容が記載されたメモを簡易書留郵便にて下記までご返送下さい。
【チケットご返送先】
〒162-0828
東京都新宿区袋町25番地
ロングランプランニング株式会社『cocoon』払戻し係

<返送時の必要事項>
1.ご返金先の口座番号(銀行名、支店名共)
2.お名前(ご購入者)
3.電話番号

尚、返金の際は
「チケット代金×枚数+返送料金 392円(上限)」を入金させて頂きます。
規定により各サービス手数料は、ご返金対象外となりますのでご了承ください。
※必ず簡易書留でご送付下さい。
普通郵便等での送付による未着事故が発生した場合、払戻しできませんのでご注意下さい。
また、右側の半券がないチケットは払戻しできませんので予めご了承ください。

カンフェティチケットセンター
(運営:ロングランプランニング株式会社)
03-6228-1630(平日10時~18時)

お問い合わせ:東京芸術劇場ボックスオフィス 0570-010-296 http://www.geigeki.jp/

主催:東京芸術劇場 (7月9日14時 発行)